JAKARTA (Mtimes) – Apple memberikan tanggapan resmi terkait keluhan mengenai adanya kerusakan pada layar bagian dalam iPhone Duo berupa retak di sepanjang garis engsel yang muncul hanya tiga hari setelah resmi meluncur.
Dilansir dari laporan Engadget pada Senin (26/10) waktu setempat, sejumlah pengguna melaporkan munculnya garis-garis terang di bagian tengah layar iPhone Duo saat dibentangkan, serta piksel mati di sepanjang lipatan akibat cacat pada mekanisme engsel bagian dalam.
Menanggapi isu tersebut, Apple mengonfirmasi telah mengetahui adanya masalah yang memengaruhi sebagian unit iPhone Duo dan mengimbau pengguna yang terdampak untuk segera menghubungi layanan AppleCare guna mendapatkan unit pengganti.
“Kami menyadari adanya masalah yang memengaruhi layar dalam pada sejumlah kecil unit iPhone Duo. Jika pengguna mengalami masalah pada layar iPhone Duo mereka, mereka harus menghubungi AppleCare untuk mendapatkan penggantian unit,” kata Apple, seperti disitat dari Antaranews.
Apple mengklaim cacat engsel tersebut hanya terjadi pada sebagian kecil dari total unit iPhone Duo yang beredar dan umumnya langsung terlihat dalam beberapa hari pertama penggunaan saat perangkat mulai dilipat.
Kendati masalah engsel terbilang cukup umum pada gawai layar lipat, kemunculannya dalam kurun waktu yang sangat singkat sejak hari peluncuran menjadi perhatian serius bagi calon konsumen.
Meskipun demikian, beberapa unit sampel untuk diulas media seperti Engadget dan CNET dilaporkan tidak mengalami kendala tersebut.
Bahkan, uji ketahanan pada unit yang diuji oleh CNET menunjukkan iPhone Duo masih bertahan setelah melewati dari 55.000 kali proses pelipatan tanpa mengalami masalah pada layar.