JAKARTA, (Mtimes) – Sejumlah pelanggan Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) mengeluhkan gangguan jaringan internet pada Selasa (27/10/2026).
Gangguan tersebut membuat sinyal ponsel hilang dan pelanggan kesulitan mengakses internet.
Keluhan pelanggan ramai muncul di media sosial X dan situs pemantau gangguan layanan, Downdetector.id. Sejumlah pengguna mengaku kesulitan berkomunikasi karena ponsel mereka tidak menunjukkan sinyal sama sekali.
Berdasarkan laporan pengguna di Downdetector.id, sekitar 70 persen melaporkan kehilangan sinyal sepenuhnya. Sementara itu, 25 persen mengaku tidak bisa mengakses internet seluler dan 6 persen lainnya melaporkan jaringan mati total.
Salah satu pelanggan menyampaikan keluhannya melalui akun X @rdmrlnaaa. Ia mengaku gangguan terus terjadi meski sudah mencoba memulai ulang ponselnya.
“@indosatim3 min sinyal indosat gimana ya ini dari siang bermasalah terus, sudah di restart sama saja,” tulis akun tersebut.
Saat reporter mtimes.id menghubungi consumer service im3 di nomor 185, ia mengaku belum mendapat kepastian mengenai waktu pemulihan jaringan saat menghubungi layanan konsumen.
Hingga berita ini diturunkan, Indosat Ooredoo Hutchison belum memberikan keterangan resmi mengenai penyebab gangguan maupun perkiraan waktu pemulihan layanan.