JAKARTA, (Mtimes) – Sejumlah pengguna YouTube di perangkat Android dan iOS mengeluhkan gangguan saat menonton video. Masalah tersebut meliputi video yang tiba-tiba keluar dari mode layar penuh, berpindah ke pemutar mini, hingga suara yang mendadak hilang.
Mengutip PhoneArena, keluhan tersebut muncul dalam sejumlah diskusi pengguna di Reddit. Beberapa pengguna juga melaporkan video yang berulang kali memulai pemutaran dari awal. Gangguan ini terjadi pada pengguna iPhone maupun smartphone Android.
Masalah tersebut cukup mengganggu pengalaman menonton. Pengguna bahkan harus memulai ulang video atau menutup aplikasi agar suara kembali terdengar. Namun, cara tersebut tidak selalu berhasil.
Video Keluar dari Layar Penuh dan Suara Menghilang
Salah satu gangguan yang paling banyak dikeluhkan adalah video tiba-tiba keluar dari mode layar penuh dan mengecil menjadi pemutar mini mengambang. Kondisi ini terjadi saat video sedang diputar tanpa tindakan apa pun dari pengguna.
Selain itu, suara video juga bisa menghilang. Bahkan, pengguna yang kembali mengaktifkan mode layar penuh belum tentu bisa memulihkan suara.
Sebagian pengguna berhasil mengatasi masalah dengan memulai ulang video. Namun, pengguna lain harus menutup aplikasi YouTube dan membukanya kembali.
Gangguan lain juga dialami pengguna iPhone. Mereka melaporkan video yang terus memulai pemutaran dari awal, terutama saat menonton konten berdurasi panjang atau podcast.
Membuka Kolom Komentar Bisa Menghentikan Video
Pengguna Android dan iOS juga mengeluhkan video yang berhenti atau mengalami jeda ketika mereka membuka kolom komentar.
Salah satu pengguna iPhone mini bahkan mengaku kesulitan memuat aplikasi YouTube di perangkatnya. Keluhan ini menunjukkan bahwa gangguan tidak hanya memengaruhi pemutaran video, tetapi juga kinerja aplikasi.
Diskusi di Reddit turut memperlihatkan kekecewaan pengguna. Salah satunya bahkan menyindir bahwa antarmuka YouTube sengaja dibuat bermasalah agar penonton tetap menyaksikan iklan hingga selesai.
Namun, komentar tersebut hanya berupa spekulasi pribadi. Belum ada bukti yang menghubungkan gangguan aplikasi dengan sistem penayangan iklan YouTube.
Di sisi lain, tidak semua pengguna mengalami masalah serupa. Beberapa pengguna mengaku masih bisa menjalankan YouTube secara normal melalui Pixel 6 Pro dengan Android 17 dan iPhone 15 Pro Max dengan iOS 27.2.
Berbagai Cara Perbaikan Belum Berhasil
Sejumlah pengguna telah mencoba berbagai cara untuk mengatasi gangguan tersebut. Upaya itu meliputi menghapus cache, memasang ulang pembaruan YouTube, menghentikan aplikasi secara paksa, hingga memulai ulang perangkat.
Mereka juga mencoba mengubah pengaturan pemutaran dan mengatur ulang preferensi aplikasi. Namun, berbagai langkah tersebut belum berhasil mengatasi masalah secara konsisten.
Hingga kini, penyebab pasti gangguan tersebut belum diketahui. Google juga belum memberikan informasi mengenai jadwal perbaikannya.
Sebagai alternatif sementara, PhoneArena menyarankan pengguna mengakses YouTube melalui browser di smartphone. Pengguna juga bisa mencoba membuka versi desktop situs YouTube jika aplikasi mobile tidak berjalan normal.
Cara tersebut memang bukan solusi permanen. Namun, pengguna bisa menjadikannya alternatif sambil menunggu penjelasan dan perbaikan resmi dari Google.